产品分类

售后服务

一、服务宗旨:持续改进,顾客满意。

二、服务目标:为顾客提供高质量的产品。
三、服务态度:热心、热情服务于客户,正确使用礼貌用语。

1、由我公司提供专业人员免费对使用单位的加工刀具进行专门管理或者协助管理,确保降低刀具成本,提高加工效率,减少刀具浪费,优质用户通用常规刀具由我公司建立至少一个月的库存,减少使用单位的资金积压,但使用单位产品更换必须提前一个月通知我公司。

2、针对使用量大的用户我公司可以提供库管员,技术员长驻使用单位为其服务,同时由使用单位提供库房,根据使用单位实际使用刀具进行建库,使用单位派专人在我公司库房进行领用,采用月结或者其他结算方式进行合作,我公司负责刀具现场的正常使用,确保降低用户的刀具成本及提高加工效率。

3、双方签订保密协议,确保双方的技术及商业机密不向第三方泄露。


一、投诉途径:电话:0838-2206408

  地址:四川省德阳市南湖路66号九为蓝谷产业园7栋3楼

二、投诉方式:面诉、电诉、书信。
 三、处理态度:热情、冷静聆听每位客户需求并做好记录,提交给相关部门进行改善。
 四、回复时间:合作期内出现任何问题(包括供货时间、商品质量、数量等),我公司在接到通知后三十分钟响应并召集负责商议解决。
五、回复方式:一般问题由客服人员直接口头回复,并做好相应记录,特殊问题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。